DEFEITO DO METAL:
Em casos de defeitos do metal, o cliente deverá enviar foto/vídeo que comprove o defeito.
Nesse caso, o frete ficará por conta da loja (envio e reenvio).
PRAZO PARA TROCA DE MODELO OU TAMANHO:
O prazo para troca de modelo ou tamanho de uma joia é de 07 dias corridos a partir do momento que o cliente recebe seu pedido.
Nesse caso, o frete ficará por conta do cliente (envio e reenvio dos correios ou taxa da motogirl).
Caso seu pedido tenha sido entregue pelo correio:
Entre em contato com a nossa equipe solicitando a troca. O envio da peça deve ser feito dentro do prazo de 07 dias após o recebimento da mesma. Após recebermos a peça, iremos analisa-la para certificarmos de que a mesma se encontra em perfeito estado. Se sim, realizaremos todo o procedimento de troca e te enviaremos o modelo escolhido.
Caso seu pedido tenha sido entregue pela motogirl ou retirado na loja física:
Entre em contato com a nossa equipe solicitando a troca. O procedimento pode ser feito diretamente em nosso showroom com horário agendado ou então é solicitado que a motogirl vá até você para realizar o procedimento.
ATENÇÃO:
*Não faça o envio do(s) produto(s) sem a autorização de nossa equipe, seguindo as devidas instruções.
**Produtos em promoção (cupons, campanhas de descontos, blackfriday, etc) NÃO serão trocados em nenhum caso.
WHATSAPP (11)97166-7748
